De la Data al Big Data: innovación para entender al consumidor


shadow

Las empresas y organizaciones del mundo actual atraviesan por cambios y avances que revolucionan las metodologías tradicionales para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, es por esto, que las áreas que están en constante contacto con clientes, como marketing, ventas y servicio al cliente, también se ven directamente afectadas por los cambios del mercado.

Word Cloud "Big Data"Sin embargo, hallar la respuesta a los hábitos, gustos y preferencias del consumidor no es una tarea sencilla, se requiere de un equipo humano que permita estructurar y analizar un universo de datos relevantes para así comprender las expectativas del cliente.

Una empresa que realice un uso adecuado de los miles de millones de datos que generan los consumidores, y diseñe estrategias de Marketing basada en datos, tendrá la posibilidad de tomar mejores decisiones, que darán como resultado un aumento en la productividad y competitividad, pues permite minimizar el riesgo en la toma de decisiones.

Asimismo, ayudará a detectar patrones de comportamiento y tendencias, así como patrones específicos de los consumidores. De acuerdo a la firma de tecnología IDC se espera que para 2020 el volumen de datos llegue a más de 44 billones de Terabytes alrededor del mundo.

En el mercado colombiano, ID Interactive, que desde hace más de 22 años se ha consolidado como una de las agencias digitales enfocada en la creatividad y análisis de data más importantes del país, ha adaptado sus estrategias basadas en los resultados que arrojan la estructuración y rastreo de datos.

“En Colombia tenemos que entender que la Data no es un recurso, sino una cultura organizacional. Cuando una compañía entiende esto, sus resultados de comunicación, marketing y en general del negocio se ven beneficiados considerablemente” agrega Camilo Plazas, Director General de ID Interactive.

El análisis de la data hace posible que las decisiones empresariales ya no sean tomadas desde pequeñas muestras de consumidores de periodos pasados, sino que suman un alto grado de precisión y adquieren una base más científica en tiempo real, es por esto que esta tendencia debe ser parte indispensable en las compañías colombianas.

“Es aquí donde está el reto de los creadores de ideas innovadoras, en ser altamente creativos para lograr grandes resultados de negocio incorporando herramientas de geo- localización y de internet de las cosas, entre otros, que permitan saber en tiempo real si existe un plan bien estructurado, anticipar tendencias, o relacionarse con información 100% relevante con cada uno de los consumidores”, afirma Andrés Navarro, CEO de ID Interactive.

Por su parte, Tim Peter, experto mundial en estrategia y operaciones digitales, afirma que la idea principal de esta mega tendencia es reducir la incertidumbre al responder las big questions (grandes preguntas) que tienen las empresas sobre sus consumidores.

“No solamente se trata de llenarse de datos, se trata de dar un uso creativo a la data, de divertirse con ella y lograr la disrupción con ideas a través de la misma”. Concluye el Director General de ID Interactive.

ID Interactive es una Agencia Digital fundada en 1992, y durante estos años ha apoyado a diferentes sectores de la economía, en la creación y desarrollo de experiencias digitales de marca encaminadas a estrechar las relaciones entre las marcas y sus consumidores a través de contenidos oportunos y relevantes, que generen diálogo e interacción.

Categorías: